FAQ

Escolha a peça e confira as fotos, a descrição e as opções de cor e tamanho na página do produto. Se houver tabela de medidas, consulte-a antes de escolher. Selecione as opções disponíveis e toque em Adicionar ao carrinho. No checkout, informe o endereço de entrega e confira os itens, os dados e o valor total antes de concluir o pagamento. O frete é gratuito. Antes de finalizar, confirme a previsão de entrega para seu CEP com o atendimento da Florê. O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento.

As formas de pagamento disponíveis para o seu pedido são as exibidas no checkout. Confira as opções e o valor total antes de pagar. Escolha uma das formas apresentadas e siga as instruções da tela. O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento. Se uma forma de pagamento não aparecer ou ocorrer um erro, fale com a Florê pela página Contato ou pelo WhatsApp (92) 98547-9976. Nunca envie senhas ou os dados completos do cartão pelo atendimento.

O frete é gratuito. O prazo de entrega varia conforme a peça, o fornecedor e o endereço de destino; não há um prazo único para todos os produtos. Antes de comprar, envie o nome ou o link da peça e seu CEP pela página Contato ou pelo WhatsApp (92) 98547-9976 para confirmar a previsão de entrega. Confira seu endereço no checkout. O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento. Veja também as orientações na página Envio e Devolução.

As cores e os tamanhos cadastrados aparecem nos seletores da página de cada produto. Escolha a combinação desejada e confira sua disponibilidade antes de adicionar ao carrinho. Algumas peças usam grade internacional, como S, M, L, XL e XXL. As letras não devem ser convertidas automaticamente para tamanhos brasileiros. Quando houver tabela de medidas, compare os valores indicados com suas medidas e observe se a tabela se refere à peça ou ao corpo. Se não houver tabela, se você estiver entre tamanhos ou se as fotos e as opções parecerem diferentes, fale com a Florê antes de comprar. As fotos são referências da peça; a escolha de uma opção não garante o caimento no corpo.

Fale com a Florê pela página Contato ou pelo WhatsApp (92) 98547-9976. Informe o número do pedido e descreva a solicitação. Em caso de defeito ou item incorreto, envie também fotos do problema, se possível. Em compras online, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A equipe orientará os próximos passos para devolução e reembolso. Consulte também a página Envio e Devolução. Não envie senhas ou dados completos do cartão pelo atendimento.

O atendimento da Florê é online. Você pode chamar pelo WhatsApp (92) 98547-9976, preencher o formulário da página Contato ou escrever para contato@useflore.com. Para dúvidas sobre uma peça, envie seu nome ou link e diga qual cor ou tamanho você deseja conferir. Para consultar uma entrega, informe também seu CEP; se a compra já foi feita, informe o número do pedido. Nunca compartilhe senhas, códigos de acesso ou os dados completos do cartão. Para orientações sobre entregas, trocas e devoluções, consulte a página Envio e Devolução.